Не самые серьезные рейтинги 2025

Этот год в магазине прошёл без резких взлетов и падений, просто постоянная работа. Клиенты покупали, возвращались, писали (иногда казалось, что писали даже чаще, чем покупали). Авторы делали новые модули, исправляли ошибки в старых и оказывали поддержку.

Если говорить о повторных покупках, тут всё довольно ожидаемо. Самым покупаемым товаром не в первый раз стал Ключ активации полной версии шаблона UniShop2. Это тот самый случай, когда продукт уже не нужно рекламировать или долго объяснять.

Отдельная категория - ночные покупки. Самым покупаемым товаром ночью стала Простая регистрация и заказ Simple 4.11.9. Его просто берут снова. Потому что он уже однажды выручил и, скорее всего, выручит ещё раз.

С днями недели статистика оказалась стабильной. Больше всего продаж пришлось на среду. В этот день не только покупали, но и активно писали. Больше всего личных сообщений за год тоже было отправлено именно в среду. Иногда покупка становилась итогом долгой переписки. Иногда переписка начиналась уже после оплаты. А иногда оба процесса шли параллельно.

Среди авторов в этом году больше всего модулей за год выпустил Serbulenko. Просто новые релизы, обновления и доработки. И, как показывает статистика, именно такой подход неплохо работает.

Отдельного упоминания заслуживает самый обсуждаемый модуль года - anyCSV / XLS / YML PRO PIM Edition 7.1. Импорт и экспорт данных - это почти всегда отдельный квест. Форматы, файлы, ограничения, ошибки, странные данные и вопросы, которые появляются уже после первого импорта. Неудивительно, что именно вокруг этого модуля за год накопилось больше всего переписок.

Если говорить про общение в целом, год получился действительно насыщенным. Максимальное количество сообщений от одного покупателя составило 641. В какой-то момент это уже сложно назвать поддержкой - скорее, полноценная совместная работа над результатом.

А рекорд по количеству сообщений от одного автора составил 2060 сообщений. Иногда обсуждение продукта превращается в отдельный рабочий чат, который живёт своей собственной жизнью и не всегда напрямую связан с покупками ;)

Самый большой диалог года насчитывал 869 сообщений. Один диалог, одна тема и огромное количество деталей, скриншотов, примеров и пояснений. Иногда кажется, что проще было бы созвониться, но практика показывает, что всё равно всё заканчивается текстом.

Год начался без раскачки. Самое первое сообщение было отправлено 1 января 2025 года в 02:42:55. Кто-то ещё не ложился спать после праздников, а кто-то уже проверял, как ведёт себя магазин. Хочется верить, что в следующем году хотя бы в каникулы вам удастся немного отвлечься от работы.