Оферта, возвраты, правила использования товаров, защита персональной информации

Защита персональной информации
Политика в отношении обработки персональных данных
Политика в отношении файлов cookie
Правила использования ПО
Поиск исполнителей и Биржа задач
Подписка на обновления и поддержку
Возврат денег

Общее

1. Все программные продукты или услуги (далее "Товары"), размещенные на сайте liveopencart.ru (далее "Сайт"), являются интеллектуальной собственностью их разработчика или разработчиков (далее "Автор"). Информация об Авторе и условиях лицензирования указана на странице Товара. Использование таких Товаров регулируется действующим законодательством РФ.
2. На Сайте имеются ссылки, позволяющие Клиенту перейти на другие сайты. Сайт не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только для удобства Клиентов.
3. Все товары предоставляются на условиях "как есть" (as is). Сайт не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы программного обеспечения, его соответствия конкретным целям и ожиданиям Клиента, сохранности файлов и/или данных Клиента. Сайт не может гарантировать наличие файлов для купленных Товаров (в случае если Автор распространяет их через Сайт) более 7 рабочих дней после покупки.
4. Некоторые Авторы предоставляют Товары после дополнительных действий Клиента (дополнительная регистрация на сайте Автора, предоставление дополнительной информации Клиентом и т.д.). В этом случае Автор может передать файлы через электронную почту, свой сайт либо облачные хранилища.
5. Для запуска, отладки и исправления возможных ошибок в Товаре Автор может запросить у Клиента доступ к файлам сайта либо полной тестовой копии сайта. Отказ в предоставлении такого доступа или выставление дополнительных условий для доступа (подписание договора, доступ только через AnyDesk и другие программы удаленного доступа.) может повлечь за собой отказ в поддержке и не может служить причиной для возврата или отмены заказа.
6. Наличие на сайте Клиента нелицензионных ("пиратских") версий модулей или шаблонов может повлечь за собой отказ в поддержке и не может служить причиной для возврата или отмены заказа.
7. Все программное обеспечение тестируется авторами на стандартном шаблоне OpenCart. Если вы используете другой шаблон или модули, изменяющие код OpenCart, может потребоваться доработка ПО. Такие доработки могут предоставляться автором как бесплатно, так и за отдельную плату. Рекомендуется уточнить условия доработки перед покупкой.
8. На Сайте могут размещаться услуги, предоставляемые Авторами (далее "Услуги"). Сайт не является исполнителем таких Услуг, а выступает исключительно в качестве информационной площадки и посредника между Клиентом и Автором.
9. Все обязательства по оказанию Услуг, включая сроки, объем, качество и результат, несет непосредственно Автор. Сайт не гарантирует достижение конкретного результата и не несет ответственности за действия или бездействие Автора.
10. Сроки оказания Услуг могут изменяться в зависимости от сложности задачи, загруженности Автора и иных факторов. Нарушение первоначально предполагаемого срока само по себе не означает автоматической обязанности Сайта вернуть денежные средства. Права и обязанности заказчика и исполнителя определяются характером нарушения, достигнутыми сторонами договорённостями и применимым законодательством.
11. Все споры, связанные с оказанием Услуг, решаются между Клиентом и Автором. Сайт вправе, но не обязан, участвовать в урегулировании таких споров.

Защита персональной информации

1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации и покупке на Сайте, Клиент даёт Сайту своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.
2. Сайт использует персональные данные Клиента в следующих целях:

• регистрации и идентификации Клиента на Сайте;
• оформления Клиентом заказа на Сайте;
• выполнения обязательств Сайта перед Клиентом;
• предоставления Клиенту рекламы.

Разглашение информации, полученной Сайтом

Сайт обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

• Не считается нарушением предоставление информации продавцам и третьим лицам, действующим на основании соглашения с Сайтом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
• Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона или в случае действия третьих лиц.
• Сайт получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
• Сайт не несет ответственности за сведения, добровольно размещенные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
• Сайт не несёт ответственности за доступ к личному кабинету клиента третьих лиц.
• Сайт не хранит персональную информацию Клиента, предоставляемую при покупке товара (номер карты, кошелька и т.д.). Данная информация обрабатывается сервисами платежей и передается в соответствии с законами РФ.

Политика в отношении файлов cookie

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве, которое Вы используете для доступа к сайтам. Они содержат информацию, которая собирается с Вашего устройства и отправляется обратно на сайты при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить Ваши действия и предпочтения по истечении времени.

При переходе на сайт пользователь может случайно получать cookies с других сайтов или веб-серверов, которые представляют так называемые «сторонние» cookies. Это происходит потому, что посещаемый сайт может содержать такие элементы, как изображения, карты, звуковые файлы, ссылки на отдельные веб-страницы на разных доменах, находящихся на других серверах.

Файлы cookie не наносят вреда Вашему устройству и позволяют нам предоставлять Вам более быструю и удобную навигацию по сайту (их назначение может варьироваться от аутентификации для хранения информации о конфигурациях пользователей в доступе данного сервера и др.) на страницах нашего сайта. Файлы cookie присутствуют, как правило, в значительном количестве в каждом пользовательском браузере и порой они сохраняются надолго.

При первом посещении ИТ-платформы liveopencart.ru (далее – ИТ-платформа) будет запрошено Ваше согласие на использование файлов cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов cookie, Вы захотите изменить свое решение, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера). После этого снова может быть отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции ИТ-платформы liveopencart.ru будут Вам недоступны. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов.

Уведомление об использовании файлов cookie

ИТ-платформа использует файлы cookie, чтобы улучшить работу, повысить эффективность и удобство. При посещении ИТ-платформы, пользователь подтверждает свое согласие на использование файлов cookie.

Платформой используется технология cookie сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемого компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее - Яндекс). Информация об использовании Платформы, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса. Яндекс обрабатывает данную информацию в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс.Метрика, размещенного по ссылке https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

Большинство интернет-браузеров изначально настроены на автоматический прием файлов cookie. Если пользователь не согласен на использование данного типа файлов, он должен соответствующим образом установить настройки браузера, а также с использованием инструмента - https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html. Отказ Пользователя от использования cookie может повлиять на работу некоторых функций Платформы.

Правила использования ПО

Если в описании Товара (или файлах, прилагаемых к поставке) не указано специальных условий использования, то применяются следующие правила:

1. Каждая покупка позволяет использовать одну копию Товара на одном рабочем сайте (доменном имени), указанном при покупке. Изменение домена после покупки возможно только при согласовании с Автором. Также для некоторых Товаров возможно использование второй копии Товара на одном тестовом сайте (доменном имени) для проверки совместимости и настроек. Под тестовым сайтом подразумевается сайт, доступ к которому имеет только разработчик сайта. Он должен располагаться только на тестовом домене, к примеру, поддомене основного сайта (test. или demo.), либо техническом домене хостинга, либо содержать в названии слова test или demo. Спорные вопросы решаются администрацией Сайта.
2. Перепродажа, дарение, сдача в аренду, использование нелегальных ("пиратских") версий запрещены, в том числе и для бесплатных Товаров.
3. Нарушение пунктов №1 или №2 данных правил влечет блокировку аккаунта покупателя, прекращение поддержки и приостановку доступа к ранее полученным Товарам.
4. Уточнить условия использования Товара Клиент может у Автора перед покупкой через систему личных сообщений.
5. Техническую поддержку купленного Товара осуществляет Автор, указанный на странице Товара. По умолчанию, если не указано иное, срок поддержки Товара равен 90 дням. Эта поддержка может быть платной и не включает доработки для обеспечения корректной работы с другим ПО.

Поиск исполнителей и Биржа задач

1. Разделы «Поиск исполнителя» и «Биржа задач» предназначены для предоставления пользователям технической возможности находить друг друга, размещать информацию о необходимых работах и услугах, направлять отклики, обсуждать условия сотрудничества, выбирать исполнителя, осуществлять оплату через Сайт и фиксировать отдельные этапы взаимодействия.
2. Сайт не является непосредственным исполнителем работ или услуг, размещаемых или предлагаемых в рамках Биржи задач, если на странице соответствующей услуги прямо не указано иное. Договор на выполнение работ или оказание услуг заключается непосредственно между заказчиком и выбранным исполнителем.
3. Исполнитель самостоятельно определяет возможность выполнения задачи, сроки, стоимость, способ выполнения и иные условия, согласовываемые с заказчиком. Исполнитель несёт ответственность перед заказчиком за надлежащее выполнение принятых на себя обязательств, качество, сроки и результат работ или услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и достигнутыми сторонами договорённостями.
4. Сайт не является работодателем, заказчиком, подрядчиком, субподрядчиком, представителем или агентом исполнителя либо заказчика, если иное прямо не установлено отдельным соглашением.
5. Размещение задачи на Сайте не является гарантией получения откликов, нахождения исполнителя, выполнения задачи в определённый срок или по определённой стоимости.
6. Наличие у пользователя статуса исполнителя, рейтинга, отзывов, отметки проверенного автора, информации о количестве сделок, опубликованных товаров или иной информации на Сайте не является гарантией квалификации пользователя, качества будущих работ, соблюдения сроков или достижения необходимого заказчику результата.
7. Заказчик самостоятельно выбирает исполнителя и принимает решение о сотрудничестве, основываясь на доступной ему информации. Сайт рекомендует до выбора исполнителя самостоятельно согласовать предмет задачи, технические требования, стоимость, сроки, порядок сдачи результата и иные существенные условия.
8. Все сведения, содержащиеся в задаче, откликах и обсуждениях, включая описание работ, сроки, стоимость и технические требования, размещаются пользователями самостоятельно. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации.
9. Сайт вправе модерировать, скрывать или удалять задачи, отклики, сообщения и иную информацию, нарушающую настоящие Правила, законодательство Российской Федерации, права третьих лиц либо создающую угрозу безопасности Сайта или его пользователей.
10. Стороны обязаны самостоятельно обеспечить сохранность своих данных, файлов, резервных копий, доступов к сайтам, серверам, аккаунтам и иным информационным системам. Перед предоставлением исполнителю доступа к сайту или серверу заказчику рекомендуется создать актуальную резервную копию.
11. Передача исполнителю логинов, паролей, ключей доступа, персональных данных, коммерческой тайны и иной конфиденциальной информации осуществляется заказчиком самостоятельно и на его риск. Сайт не отвечает за действия исполнителя с предоставленными ему заказчиком доступами и информацией, за исключением случаев, когда ответственность Сайта прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации.
12. Исполнитель обязан использовать полученные от заказчика доступы, файлы и сведения исключительно в целях выполнения согласованной задачи и не вправе передавать их третьим лицам без согласия заказчика, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Сайт не несёт ответственности за потерю данных, нарушение работы сайта заказчика, несовместимость программного обеспечения, изменение конфигурации сервера, прекращение работы сторонних сервисов и иные последствия действий исполнителя, если такие последствия не возникли непосредственно по вине Сайта.
14. Стоимость работ определяется заказчиком и исполнителем самостоятельно. Бюджет, указанный при публикации задачи, носит информационный характер и не является окончательной стоимостью работ до согласования сторонами конкретной услуги.
15. После выбора исполнителя он может разместить на странице задачи одну или несколько услуг с согласованной стоимостью. Оплата такой услуги подтверждает согласие заказчика с её наименованием, стоимостью и иными условиями, зафиксированными сторонами на странице задачи или в связанном с ней обсуждении.
16. Оплата услуги через Сайт сама по себе не означает подтверждение Сайтом качества, объёма или результата выполняемой исполнителем работы.
17. Сайт вправе предоставлять технические средства для фиксации оплаты, статусов задачи, сообщений, подтверждения выполнения работ и иной информации о взаимодействии сторон. Такие сведения могут использоваться Сайтом при рассмотрении споров.
18. При возникновении разногласий заказчик или исполнитель вправе воспользоваться предусмотренным на Сайте механизмом спора. Администрация Сайта вправе запросить у сторон переписку, файлы, технические сведения, подтверждения выполненных работ и иные материалы, необходимые для рассмотрения ситуации.
19. Рассмотрение спора администрацией Сайта является дополнительным механизмом содействия сторонам и не заменяет судебное или иное предусмотренное законом разрешение споров.
20. Администрация Сайта вправе принимать решение по спору исходя из имеющихся у неё материалов. Сайт не обязан проводить техническую экспертизу результата работы, устанавливать скрытые недостатки программного обеспечения или определять соответствие результата требованиям, которые не были заранее зафиксированы сторонами.
21. Сайт вправе отказать в рассмотрении требований, основанных на договорённостях, которые были достигнуты за пределами Сайта и не могут быть подтверждены материалами задачи, заказа, личных сообщений или иной сохранённой на Сайте информацией.
22. Перевод общения или расчётов за пределы Сайта производится пользователями самостоятельно и на их риск. Сайт может не иметь возможности подтвердить такие договорённости, платежи или обстоятельства при возникновении спора.
23. Заказчик и исполнитель самостоятельно несут предусмотренные законодательством обязанности, связанные с осуществлением ими предпринимательской или иной профессиональной деятельности, включая налоговые обязательства и получение необходимых разрешений или статусов.
24. Запрещается использовать Биржу задач для размещения или выполнения работ, нарушающих законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, условия лицензирования программного обеспечения или правила Сайта.
25. Сайт вправе ограничить возможность размещения задач, отправки откликов, оказания услуг или использования Биржи пользователем при нарушении настоящих Правил, наличии обоснованных жалоб, признаков мошенничества, злоупотребления функционалом Сайта либо иных обстоятельств, создающих риск для пользователей или Сайта.
26. Никакое положение настоящего раздела не ограничивает права заказчика или исполнителя и не исключает ответственность Сайта в случаях, когда такие права или ответственность прямо установлены законодательством Российской Федерации.

Подписка на обновления и поддержку

1. Подписка на обновления и поддержку является дополнительной услугой и не входит в стоимость Товара, если не указано иное. Подписка продлевает доступ к обновлениям и поддержке на выбранный срок. Ответственность за своевременное продление подписки полностью лежит на Клиенте.
2. Все услуги по подписке предоставляются на условиях "как есть" (as is). Сайт и Авторы не гарантируют наличие обновлений, их регулярность, а также соответствие обновлений ожиданиям Клиента. Отсутствие обновлений не является основанием для возврата денежных средств.
3. Сайт не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования обновлений, поддержки или подписки, включая, но не ограничиваясь: потерю данных, прибыли, работоспособности сайта или совместимости с другим программным обеспечением.
4. Подписка не продлевается автоматически. Автоматическое списание денежных средств не производится. Для продолжения доступа к обновлениям и поддержке Клиент должен самостоятельно оформить новую покупку подписки.
5. Подписка не является обязательной и оформляется добровольно. Оплата подписки означает согласие Клиента с текущими условиями её предоставления. Возврат средств за подписку не производится, за исключением случаев, предусмотренных администрацией Сайта по своему усмотрению.

Возврат денег

С юридической точки зрения мы ориентируемся на законодательство Российской Федерации (смотрите ниже), однако мы всегда готовы пойти вам навстречу. Если Товар не выполняет заявленных функций либо Автор не отвечает вам в разумные сроки (5 рабочих дней после покупки), мы можем, но не гарантируем, возврат денег за покупку с вычетом нашей комиссии (22% от суммы заказа), если вы отказываетесь от дальнейшего использования модуля (шаблона). Каждый такой случай рассматривается отдельно администрацией Сайта.

• В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
• Возврат Товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).
• Товар считается полученным после генерации регистрационного ключа или скачивания файлов, полученных после покупки (самого Товара, документации по его получению или инструкции к Товару).
• В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. Поскольку для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется описание товара и доступ к демо-версии, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи) дней.
• Услуги, оказываемые Авторами, не подлежат возврату после начала их выполнения, если иное не согласовано напрямую между Клиентом и Автором.