Статьи и новости

Продление поддержки для SEO URL Generator PRO на 1 год

Цена: 640 руб.
* Адрес сайта VQmod:

Адрес тестового сайта (необязательно) VQmod:

Нужна платная помощь с установкой?
Каталог дополненийУслуги
Автор: SergeTkach
Покупок: 1 (Средняя оценка: 0)
Совместимость Не указана
Покупая эту услугу, вы акцептируете следующие условия:


1. Продукты поставляются с актуальной документацией

Продаваемые мной продукты имеют документацию и (или базу знаний). Предполагается,
что перед тем, как задать вопрос, пользвотель попробует найти ответ
через поиск в Базе знаний по адресу  — https://support.sergetkach.com/

Также ожидается, что по запросу автор предоставит некий гайд об архитектуре ПО для уровня восприятия как для разработчиков.

 

2. Ответы на вопросы

Ожидается, что в течение активного периода поддержки автор будет доступен, чтобы
ответить на ваши общие вопросы о проданном продукте и о том, как его
использовать. Например, как сделать так, чтобы моя домашняя страница
выглядела так, как на экране предварительного просмотра?

Также предполагаются:
  •     Ответы на ваши конкретные и логически завершенные вопросы о характеристиках и функциях товара.
  •     Поможет вам с проблемами, связанными с использованием продукта и получением максимальной отдачи от его функциональности.
Ответы на эти вопросы может быть в различных форматах, включая направление к
уже задокументированному ответу (например, в комментариях или часто
задаваемых вопросах).

Срок ответа — 24 часа в рабочие дни. В случае отпуска автора, на сайте поддержки https://support.sergetkach.com/


3. Предполагается ответ на уровне освоившегося пользователя компьютера и системы OpenCart

Имейте в виду, что у каждого человека свой набор навыков, но как владельцу
интернет-магазина вам стоит и понимать базовые вещи, чтобы работать с
OpenCart и устанавливать различные модули.

Если вы имеете дело с OpenCart и (или) установкой модуля впервые, то рекомендуется:

  •     Пройти обучение по OpenCart
  •     или
  •     Нанять разработчика, который будет заниматься вашим проектом и решать технические вопросы
 

4. Гарантия исправления ошибки в купленном продукте


Гарантия действует только во время активного срока поддержки. Гарантированный
срок исправления ошибки в коде модуля — до 3 рабочих дней с момента
получения полного описания ошибки и рабочих доступов к ФТП.

Важно!
На момент, когда Вы ожидаете, что к вам зайдут по ФТП, лучше всего не
проводить никаких работ с сайтом. По крайней мере крайне нежелательной
является ситуация, когда 2 разработчика подлючаться к ФТП, не зная о
существовании друг друга.

Для исправления ошибки обязательно:

  •     Ссылки на страницы с ошибкой. Ссылки должны быть текстом (!). Мне их надо как-то открывать.
  •     Если ошибку необходимо скрыть от пользователей (модуль уже отключен),
    то снимки ВСЕГО экрана таких страниц, где были ошибки, чтобы увидеть
    воочию, о чем идет речь. Также в таком случае нужно скопировать и
    прислать тексты тех самых ошибок.
  •     Снимки ВСЕГО экрана со ВСЕМИ настройками модуля
  •     Доступы к админке, по которым реально можно войти (при наличии рабочего
    доступа к ФТП, доступ к админке не является критичным)
  •     Доступы по ФТП, по которым реально можно подключиться. Если доступы
    окажутся неакутальными, задача переносится на следующий день, а крайний
    срок гарантированного исправления ошибки в модуле увеличивается на 3
    дня. Доступ к ФТП можно заранее проверить в специальном сервисе — https://licence.sergetkach.com/ftp-check. Если там не будет написано, что соединение произошло, то я тоже не
    смогу подключиться. Но вместо переписок и откладываний, вы можете не
    ожидая моего ответа, выполнить самопроверку и прислать рабочие доступы
    или же обратиться за помощью к хостеру для настройки ФТП доступа
В случае, если во время обработки обращения об ошибке, будет обнаружено,
что ошибка появилась после обновления кеша модификаторов, но касается
стороннего модуля и (или) измененного кода системы, то за такую
диагностику, на которую потрачено время, будет выставлен счет в размере
500 р.

Плата за диагностику внесет ясность в причинах проблемы. Однако оплаченная диагностика не влечет за собой обязательства к
исправлению такой ошибки.

В случае конфликта с измененными файлами системы и возможности их модификации к исходному виду, такая
модификация тарифицируется отдельно и требует согласия клиента. Если же
модификация к исходному виду создаст новые проблемы с другим модулем,
такая ситуация рассматривается и тарифицируется как отдельное обращение.

В случае, обнаружения конфликта с другим модулем, его решение может быть
осуществлено путем отключения модификатора модуля, с которым конфликтует
мой модуль (в случае взаимозаменяемого функционала).

 

5. Возможность замены домена для купленной лицензии 1 раз за год в течение активного срока поддержки

Данное условие вступает в силу с момента публикации и не применяется задним
числом к покупкам, которые были совершены до публикации.

Замена может быть выполнена при условии, что меняется именно домен, а не вся концепция сайта, вместе с нишей. Также обязательно условие,
чтобы старый домент был отключен или происходил редирект на новый домен.


6. Что НЕ включено в поддержку?

  •     Установка
  •     Внедрение обновлений модуля
  •     Кастомизация (Доработки под индивидуальные запросы)
  •     Решение проблем с установщиком модулей при условии, что любой другой модуль с наличие IonCube тоже не устанавливается
  •     Помощь в редактировании кода (вопросы, которые требуют детально
    объяснять работу с CSS, html, PHP, а также вопросы из разряда: какую
    конкрутную строку на какую заменить, чтобы получить желаемые результат)
  •     Общие вопросы об устройстве OpenCart и особенностей сохранения форм в интернете
  •     Решение проблем, связанных с неправильной настройкой CMS
  •     Решение проблем, которые спровоцированы некорректными данными товаров, категорий и тд
  •     Хостинг, проблемы с конфигурацией сервера, настройка ФТП доступов
  •     Конфликты со сторонним ПО, поставляемым третьими лицами (гарантируется
    совместимость с заявленными в описании продукта версиями OpenCart /
    ocStore, а не всем возможным набором установленных модулей)
  •     Философские вопросы из разряда "насколько эффективна так или иная стратегия продвижения"
  •     Вопросы по модулям других авторов
 

7. Тарифы на услуги, которые выходят за рамки обещанной поддержки

Такие услуги не обязательно будут предоставлены. Но если в ходе обработки
тикета для объяснения ситуации понадобится проводить дополнительную
разъяснительную работу, то эта работа будет протарифицирована.

В зависимости от сложности вашего вопроса, мы назначим ему один из следующих классов:

[url=https://i.ibb.co/HFpFk70/Over-Support-Price-23-12-2021-jpg.jpg" class="imagebox" rel="imagebox" target="_blank">

* Важное примечание

При изучении проблемы могут появиться новые факты, из-за которых класс
тикета изменится. И, соответственно, изменится тариф поддержки, которое
будет снято за тикет.

Предполагается плата за весь тикет, и только одна проблема может обсуждаться в одном тикете. Для вопросов,
которые напрямую не связаны с темой текущего тикета, мы создадим
отдельные тикеты.
Основное
Способ распространения Платно
Совместимость Не указана
VQmod Нет
Ocmod Нет
Статистика
В первый раз файл добавлен 27.12.2021
Последнее изменение 17.01.2022
Просмотров 41
Покупок 1

Написать

Ваше Имя:


Ваш отзыв: Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо           Хорошо

Введите код, указанный на картинке:






Ещё никто не оставил комментариев к записи.
 
telegram, viber, whatsapp, телефон: +7-952-3190-952 skype: cdqpru почта: help@liveopencart.ru вконтакте: liveopencart чат: liveopencartсhat