Перестала надсилатися пошта з сайту через літа 2026 року

Власники інтернет-магазинів, які використовують корпоративну пошту Яндекса на власному домені, можуть зіткнутися із ситуацією, коли листи з OpenCart раптово перестають відправлятися, хоча раніше налаштування SMTP працювали нормально.

Наприклад, магазин використовує адресу виду:

info@site.ru

або:

sale@site.ru

Доменна пошта розміщена в Яндекс 360, листи через сайт відправлялися за допомогою SMTP-сервера Яндекса, але в якийсь момент OpenCart починає видавати помилку авторизації або просто перестає відправляти повідомлення про замовлення. Причина може бути не в OpenCart і не в налаштуваннях сайту.

Яндекс 360 для бізнесу став платним

З 14 липня 2025 року Яндекс почав відключати безкоштовну версію Яндекс 360 для бізнесу. Старих клієнтів переводять на нові умови поступово: організація отримує повідомлення, після чого необхідно вибрати та сплатити відповідний тариф.

Якщо тариф не оплачувати, можливості корпоративного облікового запису обмежуються. Зокрема, перестає нормально працювати використання корпоративної поштової скриньки для надсилання листів із сайту через SMTP.

Тому ситуація, коли пошта OpenCart, що роками працювала, несподівано перестала відправляти листи через Яндекс, цілком може бути пов'язана саме зі зміною умов Яндекс 360.

Що можна зробити

Є два основні варіанти.

Варіант 1. Оплатити Яндекс 360 для бізнесу

Це найпростіший варіант, якщо необхідно продовжувати повноцінно використовувати корпоративну адресу:

sale@site.ru

як основна поштова скринька компанії та одночасно надсилати з неї листи з OpenCart.

Після підключення платного тарифу корпоративна пошта знову може бути використана через стандартні поштові протоколи, у тому числі SMTP.

Варіант 2. Використовувати іншу скриньку для надсилання листів із сайту

Якщо купувати Яндекс 360 тільки заради SMTP не хочеться, можна використовувати для автоматичних листів інтернет-магазину іншу поштову скриньку.

Наприклад, створити звичайну скриньку Яндекса:

site-notify@yandex.ru

та використовувати його для надсилання повідомлень з OpenCart.

У такому разі для налаштування сайту знадобляться:

• адреса поштової скриньки;
• пароль програми для цієї скриньки.

Звичайний пароль від пошти передавати не потрібно.

Для сайту створюється окремий пароль, призначений спеціально для підключення поштових програм та SMTP.

Як створити пароль Яндекса

Спочатку необхідно увійти саме до того Яндекс-акаунту, який буде використовуватися сайтом для відправлення листів.

1. Відкрийте налаштування Яндекс Пошти.
2. Перейдіть до розділу  "Поштові програми"
3. Переконайтеся, що ви використовуєте паролі додатків та поштових програм.
4. Відкрийте Яндекс ID.
5. Перейдіть до розділу "Паролі додатків".
6. Створіть новий пароль для пошти.
7. Вкажіть зрозумілу назву, наприклад OpenCart або Пошта сайту.
8. Скопіюйте створений пароль.

Яндекс показує пароль програми лише при створенні, тому його краще одразу зберегти.

Саме цей пароль необхідно вказувати в налаштуваннях OpenCart у полі пароля SMTP.

Налаштування SMTP Яндекса

Для надсилання листів можна використовувати такі параметри:

SMTP-сервер: smtp.yandex.ru
Порт: 465
Шифрування: SSL
Логін: повна адреса поштової скриньки
Пароль: пароль програми

Також може використовуватися порт 587 з відповідним способом шифрування, проте для OpenCart зазвичай зручніше використовувати SSL та порт 465.

Основний пароль від Яндекс-акаунту для цього не потрібен.

Це також безпечніше: якщо потрібно буде заборонити сайту доступ до пошти, достатньо видалити відповідний пароль програми. Змінювати основний пароль від облікового запису не потрібно.

Чи можна надсилати через іншу скриньку, але показувати корпоративну адресу?

Тут є важливе обмеження.

Якщо сайт авторизується на SMTP Яндекса за адресою:

site-notify@yandex.ru

не варто просто вказувати відправником:

sale@site.ru

SMTP-сервер може відхилити таку відправку, оскільки обліковий запис не має права відправляти листи від імені іншої адреси.

Тому технічний ящик краще використовувати саме як адресу відправника.

При цьому корпоративну адресу можна залишити для отримання відповідей покупців.

Наприклад:

Відправник:
site-notify@yandex.ru

Адреса для відповіді:
sale@site.ru

У такому випадку автоматичний лист надсилається через робочий SMTP-аккаунт, а при натисканні покупцем кнопки "Відповісти" лист може бути направлений вже на корпоративну адресу магазину.

Який варіант вибрати

Якщо корпоративна пошта використовується постійно та адреса виду sale@site.ru має залишатися повноцінною адресою відправника, простіше підключити платний Яндекс 360.

Якщо SMTP потрібний в основному для автоматичного відправлення повідомлень OpenCart, а оплачувати окремий корпоративний обліковий запис тільки заради цього не хочеться, можна використовувати окрему звичайну скриньку Яндекса.

Після зміни налаштувань рекомендується перевірити:

• лист про нове замовлення покупцю;
• повідомлення про замовлення адміністрації;
• відновлення пароля;
• зміна статусу замовлення;
• відправлення форми зворотного зв'язку.

Так можна переконатися, що інтернет-магазин справді відправляє всі необхідні повідомлення та проблема з SMTP повністю усунена.