Нужна ли электронная почта в окошках обратной связи?

Электронная почта появилась очень давно и до сих пор ее не может заменить ни одна технология коммуникации. Что же в ней такого? Какие преимущества дает почта по сравнению с другими методами? И зачем ее стоит использовать в окошках обратной связи, таких как IMCallMeAskMe? Давайте попробуем разобраться.

И начну, пожалуй, с отложенности сообщений. Представьте, что вы просматриваете товары интернет-магазина или нескольких. Вы не гонитесь за временем, вы подбираете товар в размеренном темпе, периодически отвлекаясь от дел насущных. Такое вполне легко представить, когда речь идет о товарах не первой необходимости. Техника, мебель и многое многое другое.

Во время просмотра и ознакомления с товаром, у вас возникает ряд вопросов. Это не то, чтобы срочные вопросы, но именно те вопросы, которые определяют нужен ли этот товар вам и купите ли вы товар здесь. В таких ситуациях, электронной почты более, чем достаточно, так как, уже спустя небольшое время после отправки письма, покупатель снова продолжит заниматься своими делами. Кроме того, вся переписка остается у клиента и он всегда может еще раз пройтись по полученным ранее ответам.

Чем выгодна отложенность сообщений интернет-магазину. Самое главное, что вы можете ответить на вопросы покупателя в удобный и для вас момент времени, предварительно продумав ответ. К примеру, если речь идет о чем-то крупном, таком как мощные сервера или же дорогой фурнитур, то вполне логично добавить к сообщению что-то полезное или же заманчивое. Возможно это будет купон со скидкой, возможно просто набор полезных ссылок, возможно рассказ о ваших акциях. Главное, что сделать это можно и в красивой форме, так как речь идет об электронной почте.

Возможность быстрого расширения передаваемых сообщений. Сегодня, электронная почта это мощный и функциональный инструмент. И его стоит добавлять в окошки обратного вызова, таких как IMCallMeAskMe, ведь переписка по почте позволяет быстро расширить информационный поток. Вы в любой момент можете добавить нужные файлы, прикрепить ссылки и скриншоты, уточнить моменты, воспользовавшись предыдущими письмами, переслать информацию и многое другое. Сделать это в иных технологиях коммуникации далеко не всегда так просто.

Анонимность. Что нужно, чтобы создать электронный ящик? Достаточно зайти в интернет, открыть веб-сайт почты и создать ящик. И это все, что требуется. Вы можете хоть под каждую покупку создавать отдельную почту, вам не нужно раскрывать какие-либо личные данные о себе и это ваше право, ведь вы пришли за товаром, а не рассказать о всех ваших похождениях и приключениях, хотя последних покупателей тоже никогда нельзя исключать.

Спам, как следствие из предыдущего пункта. Это явление уже давно распространилось за рамки электронной почты. Однако, тут важно понимать один весьма существенный нюанс. Если в электронной почте опыта, технологий, стредств и инструментов для борьбы со спамом уже очень много, что позволяет вам, как покупателю, легко избавиться от назойливости, то вот в остальных средствах связи их наоборот мало или практически нет. И с этим знаком практически каждый. Возможно, вам, как продавцу, может показаться это даже выгодным. Но, стоит понимать, что там, где используются серые методы, там используются серые методы и это отлично понимает покупатель.

Поэтому всегда стоит помнить про электронную почту, составляя формы обратной связи в модулях, таких как IMCallMeAskMe, и тем самым охватывать большую аудиторию потенциальных покупателей.