Відповіді на питання щодо інтеграції Opencart та Bitrix24 - Замовлення

Відповіді на часті запитання щодо відправки замовлень у модулі Інтеграція Opencart і Bitrix 24

Питання: Замовлення відправляються відразу після створення чи потрібно щось натискати в адмінці?

Так, замовлення відправляються в Bitrix 24 відразу після створення. Точніше при зміні статусу замовлення модулем оплати. Справа в тому, що замовлення створюється в базі даних при переході в кошик або на етап оформлення замовлення. У цей момент передавати в Bitrix 24 ще нічого. При заповненні полів у кошику замовлення автоматично збагачується даними і вони записуються в базу. При цьому статус замовлення в базі даних дорівнює 0. Коли клієнт натискає кнопку “Підтвердити”, спрацьовує обраний модуль оплати і замовлення отримує статус відмінний від 0. У цей момент замовлення запитується з бази даних і відправляється в Bitrix 24.

У зв'язку з цим дуже важливими моментами при налаштуванні модуля є:

• Зв'язок статусів магазину і стадій угоди в Bitrix 24. Причому статусів Магазин > Bitrix 24 і Bitrix 24 > Магазин.
• Вибір правильної воронки для угод.
• Попередня синхронізація товарного каталогу.

У модулі це та багато іншого реалізовано, але завжди можлива доробка відправки замовлень за вашими вимогами.

Питання: Чи будуть у угоду відправлятися дані для аналітики?

Йдеться про UTM мітки, Roistat мітку, GA clientId, Yandex clientId

Так, при правильному налаштуванні в адмінці та наявності відповідних даних у параметрах адресного рядка і Cookie дані для аналітики будуть передаватися в угоду і лід Bitrix 24.

Чи можлива передача цих даних з замовлень, які були до установки модуля “Інтеграція Opencart і Bitrix 24”.

НІ. Ці дані динамічно зберігаються в Cookie і відправляються при здійсненні замовлення.

Питання: Що станеться, якщо в Bitrix 24 змінити статус угоди?

Статус замовлення в Магазині зміниться відповідно до налаштувань модуля. При цьому потрібно врахувати, що зв'язок статусів Магазин > Bitrix 24 і Bitrix 24 > Магазин повинна мати однакові статуси, але різний напрямок. Наприклад, Магазин (Новий) > Bitrix 24 (Нова угода), Bitrix 24 (Нова угода) > Магазин (Новий).

Питання: Чи можна відправляти замовлення в Ліди?

Так, при відповідному налаштуванні замовлення відправляються в Ліди Bitrix 24. При зміні цього налаштування необхідно переналаштувати статуси замовлень і відповідність полів в адмінці модуля.

Питання: Чи можна перенести всі замовлення, які були до установки модуля?

Так, це можливо. Але це питання потребує більш ретельного налаштування модуля. Перенесення замовлень рекомендується тільки після повного налаштування модуля. У складних випадках звертайтеся до автора.

Питання: Поясніть логіку призначення менеджерів угодам при відправці замовлення з Магазину

У налаштуваннях модуля налаштовується менеджер від імені якого створюється замовлення і менеджер, який буде прикріплений до замовлення. Це можуть бути різні співробітники в Bitrix 24. При відправці замовлення до угоди завжди прикріплюється клієнт. Якщо він не зареєстрований, створюється новий. Якщо є в базі Магазину, прикріплюється до угоди контакт з Bitrix 24. До цього клієнта прив'язується менеджер. Якщо клієнт новий і створюється разом із замовленням, менеджер береться з налаштувань модуля.

Менеджер завжди належить до клієнта, а не до угоди чи ліда. При зміні менеджера в Bitrix 24, всі нові замовлення з Магазину надходитимуть до нового менеджера.

Питання: Як товари прикріплюються до угоди?

З Магазину замовлення відправляється з набором ID замовлених товарів. Саме вони використовуються для відображення в угоді. Логіка проста. Попередня і постійна синхронізація каталогу товарів з CRM Bitrix 24. При відправці беремо товар з каталогу CRM Bitrix 24 за відповідністю ID товару в Магазині і Bitrix. До товару в угоді відправляємо кількість і ціну з замовлення Магазину. В результаті отримуємо угоду, в якій ціна товару вже зі знижками Магазину. Ці товари в угоді можна експортувати в наступні документи (рахунок, акт тощо).

Якщо у вас виникли запитання, ви можете їх задати в телеграм: Чат модуля “Інтеграція Opencart і Bitrix 24”

Розробник @apiproru

Автору особистим повідомленням на liveopencart